La transformation numérique de l'expertise comptable : avantages et impacts
Le secteur de l'expertise comptable connaît depuis quelques années une profonde mutation avec la digitalisation des processus et l'arrivée de nouveaux acteurs sur le marché. La dématérialisation des documents et les outils en ligne créent de nouvelles opportunités pour les experts-comptables et leurs clients. Toutefois, cette évolution doit respecter les règles imposées par l'Ordre des Experts-Comptables.
Le marché de l'expertise comptable face à la révolution numérique
La digitalisation a entraîné une augmentation de la concurrence entre les cabinets d'expertise comptable. Une digitalisation dont a conscience l'ordre des Experts-comptables, qui a d'ailleurs rapidement fait évoluer sa formation pour intégrer ce paramètre dans la formation des futurs EC.
Ce phénomène impacte toutefois tout un écosystème, et s'est vu renforcé par l'arrivée de nouveaux acteurs proposant des services en ligne à des tarifs souvent plus attractifs que ceux des cabinets traditionnels. De ce fait, les experts-comptables ont été poussés à repenser leur modèle économique en proposant des prestations complémentaires telles que le conseil et la gestion en plus des tâches comptables basiques.
Des outils en ligne pour faciliter les échanges avec l'expert-comptable
Premier impact tangible, le boom des outils en ligne. Avec la généralisation des outils numériques, les échanges entre les experts-comptables et leurs clients sont désormais simplifiés. Les logiciels de comptabilité en ligne permettent ainsi aux entrepreneurs un gain de temps considérable dans la transmission des pièces comptables et offrent des tableaux de bord intuitifs pour un suivi facilité de leur entreprise. En conséquence, les relations entre professionnels et clients deviennent plus fluides grâce à la possibilité de communiquer en temps réel et d'accéder à leurs informations comptables à tout moment.
La dématérialisation des documents au cœur de la révolution numérique
Le passage au tout-numérique s'est également traduit par une transformation globale des méthodes de travail. La dématérialisation des documents (dont la facturation électronique à venir en est l'un des derniers maillons) présente plusieurs avantages :
- l'archivage électronique facilite le classement et la gestion des pièces comptables,
- la transmission des informations est instantanée et sécurisée (comme pour la déclaration de TVA)
- les doublons et les risques d'erreurs sont réduits,
- la collaboration avec l'expert-comptable est simplifiée.
Cependant, cette évolution nécessite un effort d'adaptation pour les acteurs du secteur afin de garantir la conformité aux exigences réglementaires et le respect des obligations déontologiques imposées par l'Ordre des Experts-Comptables.
L'évolution globale des acteurs du secteur comptable
Face à ces changements, les cabinets d'expertise comptable ont dû s'adapter bien entendu, et développer de nouvelles compétences. Les formations initiales et continues (dont nous parlions au début de cet article) se sont ainsi adaptées pour intégrer les enjeux technologiques et former les futurs experts-comptables aux outils numériques.
D'autre part, les structures traditionnelles doivent travailler sur leur image et leur identité numérique pour attirer de nouveaux clients et rester compétitives face à la concurrence des acteurs en ligne. Des initiatives telles que la création de sites web responsive, la mise en place d'espaces clients sécurisés ou encore l'utilisation des réseaux sociaux sont autant de moyens permettant aux cabinets de se démarquer et d'accroître leur visibilité sur internet.
Les nouveaux arrivants sur le marché : cabinets en ligne et start-ups
L'émergence de sociétés spécialisées dans l'expertise comptable en ligne a bouleversé le paysage traditionnel de ce secteur. On peut en citer de nombreux, comme le cabinet Dougs, dont le niveau de satisfaction est généralement élevé (en raison de l'introduction de ces nouveaux outils en ligne sans doute - les clients du cabinet Dougs sont globalement satisfaits en tout cas). Ces nouveaux venus présentent plusieurs avantages par rapport aux cabinets traditionnels :
- des tarifs souvent plus compétitifs grâce à une structure de coûts optimisée (on arrive en effet à des prix entre 50€ e 100€ par mois pour les plus petites structures),
- une approche client-centric reposant sur la disponibilité et la proximité,
- la possibilité d'accéder à un large éventail de services complémentaires (domiciliation, conseil fiscal, etc.),
- l'utilisation de technologies innovantes comme l'intelligence artificielle pour automatiser certaines tâches et améliorer la réactivité.
Il est intéressant de noter que si certains de ces acteurs ont choisi de se positionner en concurrents directs des cabinets traditionnels, d'autres ont plutôt opté pour une approche collaborative en proposant leurs outils et services aux experts-comptables pour faciliter leur transition vers le numérique (on pourra citer des outils comme Tiime dans ce contexte par exemple).