Contacter son Pôle Emploi par email

Il est possible, pour les personnes désireuses de déposer une réclamation sur une décision prise par le Pôle Emploi ou sur le mode de traitement d’une demande en particulier, de faire part de leur mécontentement en envoyant un email par le biais du site Pôle Emploi.

Un formulaire est mis à disposition afin de renseigner au mieux les motifs de la demande. Le Pôle Emploi assure une réponse sous 7 jours.

Pour les motifs d’ordre plus général, le conseiller Pôle Emploi qui suit régulièrement un demandeur d’emploi dans le cadre d’entretiens réguliers, peut également communiquer une adresse email afin de faciliter les démarches et les prises de contact du bénéficiaire.

Email du Pôle Emploi : les craintes des syndicats

Dans le souci constant de modernisation et de dématérialisation, le Pôle Emploi souhaite arriver à effectuer toutes ses correspondances envers ses bénéficiaires par voir électronique.

Ces correspondances par email du Pôle Emploi pourraient inclure les avis de radiation de la liste des demandeurs d ‘emploi. Les syndicats ne souhaitent pas que ce procédé aboutisse, car ils considèrent que l’email n’est pas une source suffisamment sûre et sécurisée pour permettre ce genre d’échanges assez importants. Les risques de radiations abusives et de conflits pourraient en être multipliés. Tout comme le risque, pour un demandeur d’emploi de ne pas être informé de sa situation.